Généralités
• Télécopie
IP
• IP
ou réseau téléphonique
commuté
Émission de télécopies
• Fax
à partir
• Plusieurs
destinataires
• Confirmation
de télécopie
Réception de télécopies
• Recevoir
un fax
• Format
de télécopie
• Format
de fichier TIFF
• Courrier
électronique
• Numéros
de télécopie
PDF de chargement
Généralités
Q: En quoi consiste la télécopie via Internet?
R: Vos télécopies longue distance transitent par Internet pour atteindre leur destination
au lieu de passer par les opérateurs téléphoniques traditionnels. Comme le réseau téléphonique local du destinataire est utilisé pour la communication, vos télécopies sont facturées au tarif des communications locales.
Q: Combien de temps faut-il pour envoyer une télécopie via IP par rapport à un envoi par
le réseau téléphonique commuté?
R: La seule différence entre les deux est que la télécopie envoyée par IP est d’abord transmise à Venali par courrier électronique. Le document est transmis à nos serveurs, puis envoyé sur notre réseau IP global par l’intermédiaire d’une méthode de routage économique. Cette opération prend environ deux minutes et n’a jamais besoin d’être renouvelée.
Envoi d'un message Fax
Q: Comment puis-je envoyer un message fax à partir de mes outils ePhone, Phone Classic, Phone Expert, WinFax 7.1 ou le logiciel du Réseau BVRP?
R: 1. Composez le numéro de fax de votre destinataire dans le champ " To ". Employez le format de composition d'un numéro international : <indicatif du pays + indicatif de la ville ou du secteur + le numéro de fax >. [Notez bien: Vous devez toujours ajouter l'indicatif du pays (Par exemple : 1 pour l'Amérique du Nord ou 44 pour le Royaume-Uni) au champ du numéro de fax dans votre annuaire téléphonique. Pour ce faire, choisissez le correspondant et vérifiez que le numéro de fax inclut l'indicatif du pays (Par exemple : +1 303.450.1154, +44 1752 894833.)]
Vous devez toujours inclure l'indicatif du pays, même si vous faxez dans le même pays européen. Ne composez pas le (0) qui suit l'indicatif du pays.
Par exemple:
Aux Etats-Unis ou au Canada
Le numéro 1 303.450.1154 doit être composé comme 13034501154
Dans d'autres pays
Le numéro 44 (0) 1752 894833 est
composé comme 441752894833
Le numéro 33 (0) 1 41 27 19 71 est composé comme 33141271971
La seule exception est l'Italie où le (0) qui suit l'indicatif du pays est inclus. Les numéros mentionnés plus haut seront composés comme 4401753825464 ou 330141271971.
2. Inscrivez le sujet et rédigez le texte
de votre message.
3. Cliquez Envoi. Un avis de confirmation sera livré à votre
boîte d'arrivée.
Q: Est-il possible d’envoyer des télécopies
à plusieurs destinataires?
R: Oui, il suffit d’ajouter les adresses de télécopie
à la "Liste des destinataires", exactement comme avec
ePhoneTools.
Q: Comment puis-je savoir si ma télécopie est arrivée
à destination?
R: Vous recevez un message électronique de Venali confirmant la
réception
de la télécopie.
Réception d'un message fax
Q: Comment puis-je recevoir un message fax?
R: Si vous choisissez "le Service In-bound" (entrant) Venali publiera un numéro de fax pour vous dans le format de composition d'un numéro international : < indicatif du pays + indicatif de secteur/ville + le numéro(nombre) de fax > (par exemple : 33141271971)
Quiconque veut vous envoyer un fax de son télécopieur
doit inclure le chiffre 0 (local) ou 00 ( longue distance) devant l'indicatif
du pays. Ne composez pas le (0) qui suit l'indicatif du pays. Il
n'est pas nécessaire de composer l'indicatif du pays si vous envoyer
un fax dans le même pays européen.
Par exemple:
Dans le même pays européen, le format est :
< 0 + l'indicatif de secteur/ville + le numéro de fax >
Le numéro 33 (0) 1 41 27 19 71
est composé comme 0141271971
D'un autre pays, le format est :
< 00 + l'indicatif du pays + l'indicatif de secteur/ville + le numéro
de fax >
Le numéro 44 (0) 1752 894833 est
composé comme 0441752894833
Q: Sous quel format les télécopies arrivent-elles à
mon adresse électronique?
R: Les télécopies sont reçues aux formats de fichiers
TIFF et PDF.
Q: Je suis incapable d'ouvrir et de lire
correctement le fax que j'ai reçu. Comment puis-je lire mon fax
dans le format de fichier TIFF?
R: Quand vous ouvrez des fichiers dans Windows
98, Windows ME, Windows 2000 ou Windows XP, ils sont lus dans le format
de fichier TIFF qui emploie un programme d'images comme Wang (wangimg.exe)
ou le programme Kodak Imaging (kodakimg.exe) qui a été configuré
pour cette extension de fichier. Dans quelques cas, d'autres programmes
multimédia ont été installés pour ouvrir les
fichiers TIFF qui ne sont pas capables de lire ce format de fichier TIFF.
Pour correctement lire votre fax, vous devez associer l'extension de fichier
à votre programme d'observation adéquat.
Pour plus d'information :
Changement et Rédaction d'Extensions de Fichier dans Windows ME
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;Q262808
Wang Imaging Program
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q198297
Q: Dois-je mettre mon ordinateur sous tension pour pouvoir recevoir des
télécopies?
R: Non, tous les messages arrivent dans votre boîte de réception
de courrier électronique et vous pouvez les récupérer
à tout moment.
Q: J’ai déjà un numéro
de télécopie. Puis-je l’utiliser comme numéro
de télécopie électronique?
R: Non. Toutefois, vous pouvez créer un renvoi
de votre numéro de télécopie existant vers votre
numéro de télécopie électronique. Ainsi, toutes
les télécopies qui seront envoyées à votre
ancien numéro de télécopie seront redirigées
vers votre messagerie électronique.
De nombreux utilisateurs créent un renvoi de leur ancien numéro
de télécopie vers leur numéro de télécopie
électronique lorsqu’ils sont en déplacement. Ils peuvent
ainsi recevoir toutes leurs télécopies en consultant simplement
leur messagerie électronique.
Si vous avez d’autres questions
sur les services de télécopie via Internet offerts par Venali,
contactez-nous à l’adresse bvrpsupport@venali.com.
